http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/15423/ Pendekatan Komunikasi pada Pelayanan Nasabah Bank Central Asia untuk Mencapai Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Kantor cabang Pembantu BCA Santa Jakarta) Dwiputro, Agung Suryo http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/15423/1/FISIP_ILKOM_AGUNG%20SURYO%20DWIPUTRO_1406015005.pdf Unduh!